VisenTrax

Monitorizarea NVR-urilor tuturor clienților, dintr-un singur dispecerat

Pentru firme de securitate, integratori CCTV și echipe de mentenanță: aflați înaintea clientului când o cameră a căzut, trimiteți tehnicianul cu informațiile corecte și demonstrați SLA-ul cu rapoarte automate.

Solicită demo →Toate funcționalitățile
  • Multi-client pe grupuri
  • SLA pe contract
  • Raport automat la client
Dispecerat de incidente pentru mai mulți clienți (date demonstrative)
Avantaje

Mai puține deplasări inutile, clienți mai mulțumiți

Portofoliu pe clienți

Grupuri cu nume client, contact, număr de contract și țintă SLA; dispeceri restricționați la clienții alocați.

Dispecerat cu incidente

Incidente corelate, asignare pe tehnician, note, escaladare pe 3 niveluri, istoric complet.

Diagnostic înainte de deplasare

Cauza probabilă (switch PoE, alimentare, internet, cameră) și ultima imagine — tehnicianul pleacă pregătit.

SLA demonstrabil

Uptime pe client comparat cu ținta contractuală, timpi de rezolvare, raport PDF trimis automat clientului.

Lucrări și devize

Proiectați extinderi cu echipamente, conexiuni pe hartă, materiale și deviz PDF cu datele firmei.

Echipă pe Telegram

Grupul de Telegram al echipei primește alertele cu poză; tehnicianul verifică status, snapshot sau locația din chat.

Multi-client

Un singur ecran pentru toți clienții

Filtrați după client, vedeți imediat ce NVR-uri și câte camere au probleme și cât e uptime-ul fiecărui contract.

  • Carduri pe locații / clienți cu camere online și offline
  • Mod mentenanță pentru intervențiile programate
  • Smart View cu camere din NVR-uri diferite
Panou multi-client (date demonstrative)
Overview — clienți și locații.
Diagnostic

Tehnicianul pleacă știind ce găsește

Detaliul NVR arată ce camere au căzut și când, latența, HDD-ul, firmware-ul și cauza probabilă. Restartul de cameră sau reboot-ul NVR se pot încerca de la distanță.

  • Restart cameră / reboot NVR din aplicație sau Telegram
  • Predicție de defect pe 48 de ore pentru mentenanță preventivă
  • SMS cu link de hartă direct spre cameră
Detaliu NVR cu diagnostic AI (date demonstrative)
Detaliu NVR — diagnostic și predicție.
Raportare

Rapoarte care susțin contractul

Raport periodic automat, pe email, cu uptime-ul fiecărui client, incidentele și timpii de rezolvare. Exportați datele în CSV pentru facturare sau analize.

  • SLA pe fiecare grup / client
  • Timp mediu de rezolvare, top camere problematice
  • PDF atașat, trimis automat
Raport SLA pe clienți (date demonstrative)
Rapoarte — SLA pe clienți.
Proiecte

Lucrări tehnice cu deviz

De la ofertă la execuție: echipamentele lucrării, conexiunile pe hartă, planurile clădirii, lista de materiale cu status și devizul PDF.

  • Cabluri calculate automat din traseele de pe hartă
  • Manoperă, transport, TVA
  • Istoric modificări pe lucrare
Deviz de materiale pentru o lucrare (date demonstrative)
Lucrări tehnice — deviz și materiale.
Întrebări frecvente

Întrebări de la firme de securitate

Pot gestiona mai mulți clienți din același cont?
Da. Fiecare client este un grup de NVR-uri, cu date de contract, persoană de contact și țintă SLA proprii. Dispecerii pot fi limitați la clienții alocați.
Clientul poate vedea propriile camere?
Da, cu un cont demo sau dispecer limitat la grupul său: vede doar NVR-urile lui, iar în cazul contului demo adresele IP sunt mascate și nu poate modifica nimic.
Cum ajută la contractele de mentenanță?
Prin dovezi obiective: uptime pe client comparat cu SLA-ul contractat, istoricul complet al incidentelor cu momentul detecției, al preluării și al rezolvării, plus raportul periodic trimis automat clientului.
Funcționează cu NVR-uri instalate de alte firme?
Da, atât timp cât sunt Hikvision (sau compatibile ISAPI) și aveți un utilizator de acces și conectivitate de rețea către ele.

Testați VisenTrax pe NVR-urile clienților

Configurăm un mediu de test cu câteva NVR-uri reale ale clienților dumneavoastră, ca să vedeți alertele și rapoartele în condiții reale.

Solicită demo gratuit →Vezi capturi de ecran
FirmăGHIOCA EDUARD-GEORGIAN Î.I.
CIF44480687
SediuPloiești, Prahova